to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Edge Kalite Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Marlboro Edge kullanıyorum. Son 1 yıldır, özellikle de son 3 aydır Ankara genelinde benzinliklerden ve marketlerden aldığım Marlboro Edge paketlerinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Fiyatlar sürekli artarken ürün kalitesinin bu kadar düşmüş olması beni hem şaşırtıyor hem de rahatsız ediyor.
Aldığım sigaraların bir kısmında dalga dalga, yarısına kadar boşluklar oluyor, sigaranın içinden odunsu, büyük parçalar çıkıyor ve sigara yanarken ateşi sık sık düşüp sönme noktasına geliyor. Bu sebeple hem içim kalitesi bozuluyor hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım ürün içime sinmiyor.
En son sorun yaşadığım paketin üzerinde 27.06.2026 üretim tarihi ile birlikte 7m4 4s6 ssq arr ve ta29617810 bilgileri yer alıyor. Ben bu sorunları farklı bayilerden aldığım pek çok pakette yaşadığım için bunun rastlantısal bir durum değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Firma yetkililerinden bu kalite sorunlarının ciddiyetle incelenmesini, üretim sürecinde gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, süreci başlatabilmemiz adına Tüketici Danışma Hattımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Mail üzerinden iletişime geçtim dönüş yaparsanız sevinirim.
Sorunla ilgili tarafıma ulaşıp numune alındı kontroller sağlandı ve özür maiyetinde yeni ürün gönderildi ilgili personellere teşekkür ederim 🙏🏻
