to read complaints and reviews, or file yours.Phase Forex'te Para Çekme Sorunu Ve Hesap Bakiyesinde Haksız Düşüş
21/10/2025 tarihinde phase forex mobil uygulaması üzerinden pf25532202 numaralı hesabıma 10.500 TL yatırdım. Platform hakkında bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, detayları ancak para çekmek istediğimde öğrendim. 27/10/2025 tarihinde işlemleri durdurmak istediğimi belirttim ve paramı çekmek istedim. Ancak bana 15 gün işlem yapılması gerektiği söylendi ve S**** K****** isimli çalışan tarafından yönlendirilerek zarar ettirildim.
Paneli durdurduğumda hesabımda +476,75 USD bakiye bulunuyordu. Para çekme talebim sonrası bakiyem -65,56 USD’ye düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yatırdığım parayı kaybettiğimi, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca beni aylarca arayan D**** S***** isimli çalışan da süreçte etkili oldu. Tüm ödeme dekontlarım elimde mevcut.
Yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar Berrin Hanım; Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. İncelemelerimizi sağladığımızda yatırım uzmanınız tarafından sizlere çekim kurallarının wp üzerinden yazılı gönderimi sağlandığını görmüş durumdayız ayrıca Kurumumuzun resmi web sitesinde tüm kurallarımız açıkça belirtilmektedir karşınıza sonradan çıkan bir kural bulunmadığını belirtmek isterim. Resmi web sitemizde yatırım- çekim, bonus - kur kampanyaları vb gibi tüm şirket politikalarımız ve kurallarımız açık ve şeffaflıkla yer almaktadır. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım ciddi bir imtiyaz sağlanmasına destek olunmasına rağmen sizlere yeterli gelmedi ve piyasada alım satımlarınız sonucu kaybettiğiniz paranın kurum tarafından şahsi ibanınıza direkt aktarılmasını talep ediyorsunuz üzülerek bunun mümkün olmadığını tekrar belirtmek isterim piyasada elde edeceğiniz kar zarar dengesine aracı kurum olarak bizlerin yapabileceği bir şey maalesef ki maalesef ki mevcut değildir. Karı ve zararı kabul ederek risk alarak yatırım sağladığınızı tekrar hatırlatmak isterim. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla
Siz ne söylerseniz söyleyin ben paneli durdurun dedikten sonra bana zorla işlem yaptırıp eksiye düşürdünüz sonrada kaybetmekte var dediniz lütfen söylenenlerin hiçbir mantığı ve anlamı yok
