to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Kapatılan Araçta Güvenlik Tehlikesi Ve Aşırı Ücret
Filo Araç Kiralama’nın İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi Bizim Sokak’taki şubesinden 34 pzr 755 plakalı Peugeot 5008 aracı kiraladım. İlk başta konuştuğumuz ve anlaştığımız araç bu değildi, buna rağmen talep ettiğim iade hiçbir şekilde kabul edilmedi ve aracı kullanmaya adeta mecbur bırakıldım. Verdiğim ücretin bu araca değmeyeceğini belirterek Egea ya da bir alt modelle değişim rica ettim, buna rağmen her gün “yarın değiştireceğiz, bugün halledeceğiz” diyerek oyalandım ve yüksek tutarda ödeme yapmaya mecbur bırakıldım.
Bu araç için toplam 177.000 TL ödeme yaptım. Firma çalışanları, yöneticiye ulaşmak istediğimde “biz böyleyiz, istediğimizi yaparız, istediğimiz zaman sözleşmeyi feshederiz” şeklinde ifadelerle beni tamamen çaresiz ve mağdur hissettirdiler. Sözleşmeyi de kendi inisiyatifleriyle feshettiler. Üstelik çalışanlar telefonda son derece rahatsız edici ve tacizkâr bir üslup kullanıyor, sorun çözmek yerine müşteriyi baskı altına alıyorlar.
En endişe verici nokta ise can güvenliğimin hiçe sayılmasıdır. Aracı kiraladığım süreçte, seyir halindeyken aracı uzaktan kapatma/durdurma işlemi iki kez yapıldı ve yol ortasında aniden araçtan mahrum kaldım. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.
Hem ödediğim 177.000 TL’nin hakkaniyetli şekilde iadesini veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını, hem de bu can güvenliğini tehlikeye atan uygulamalar ve çalışanların müşteriye karşı sergilediği tavır hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili hukuki süreci başlatacak ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
