Sıfır Kilometre Araçta Motor Değişimi Ve Bitmeyen Arızalar: Güven Sarsıcı Mağduriyet!

Peugeot – ABC Bayi: Sıfır Peugeot 3008’de Motor Değişimi, 3 Aylık Mağduriyet ve Yeniden Arıza!

2024 Aralık ayında ABC Bayi’den sıfır kilometre Peugeot 3008 aracımı satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra motor arızası yaşadım ve araç Peugeot yol yardımıyla servise çekildi.

Serviste yapılan inceleme sonucunda, arızanın üretim kaynaklı hata olduğu, motorun tamamen değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Motorun yurt dışından geleceği söylendiği için aracım yaklaşık 3 ay boyunca serviste bekledi.

Bu süreçte defalarca Peugeot Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Sıfır kilometre alınan bir aracın motor değişimini kabul etmediğimi, bu durumun ciddi değer kaybına yol açacağını belirterek araç değişimi talep ettim.
Ancak bana her defasında sadece “süreciniz değerlendiriliyor” yanıtı verilmiş, hiçbir çözüm veya muhatap sağlanmamıştır.

3 ayın sonunda, aracımın motorunun değiştiği ve tüm bakımlarının yapıldığı bilgisiyle araç tarafıma teslim edildi.
Fakat aracı teslim aldıktan daha 24 saat bile dolmadan, aracın ekranı tamamen karardı ve araç çalışmaz hale geldi.

ABC Bayi’yi aradığımda, bu arızanın “kronik bir hata” olabileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak sıfır araçta üst üste yaşanan bu kadar ciddi arıza kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem araçtan soğudum hem de markaya güvenimi kaybettim.
Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede motor değişimi görmesi ve sonrasında tekrar arıza yaşaması Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince,
• Aracımın bedelinin iadesi veya
• Ayıpsız, sıfır kilometre yeni bir araçla değişimidir.

Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.