to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İçin Yetkili Servis Aramalarında Cevap Almama Sorunu
Peugeot yetkili servislerinden randevu alabilmek adına iki gündür, 18 ve 19 Ağustos 2026 tarihlerinde Kocaeli Otokoç ve K***** Ö**** bayilerini toplamda yaklaşık 30 kere aradım. Buna rağmen bir kez bile kimseyle görüşemedim, çoğu aramamda telefonu açan olmadı.
Her aramada telefon sürekli çalıyor, sonrasında da geri aranmak isteyip istemediğim soruluyor. Her seferinde geri aranmak istediğimi belirtiyor, buna göre tuşlama yapıyorum ve sistem geri aranacağımı söylüyor. Ancak buna rağmen tek bir kere bile dönüş yapılmadı. Yoğunluk varsa bu herkes için geçerli ama iki gün boyunca, iki ayrı yetkili servisi defalarca arayıp hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu işleyişin üst yönetim tarafından kökten ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut durum gerçekten içler acısı. Bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak bu iletişim sorununun açıklanmasını ve randevu talebim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Peugeot yetkili servislerinden randevu alabilmek için 18, 19, 20 ve 21 Ağustos 2026 tarihlerinde Kocaeli Otokoç bayisini toplamda 100’den fazla kez aramama rağmen bir kez bile kimseyle görüşemedim. Aramalarımın büyük kısmında telefonu açan olmadı.
Her aramamda telefon uzun süre çalıyor, ardından sistem bana geri aranmak isteyip istemediğimi soruyor. Her seferinde geri aranmak istediğimi belirtiyor, buna göre tuşlama yapıyorum ve sistem geri aranacağımı söylüyor. Buna rağmen tek bir kez bile dönüş yapılmadı.
Yoğunluk yaşanıyor olabilir, ancak iki gün boyunca iki ayrı yetkili servisin defalarca aranmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu işleyişin üst yönetim tarafından kökten ele alınması gerektiğini düşünüyorum, mevcut durum gerçekten içler acısı.
Bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak bu iletişim sorununun açıklanmasını ve randevu talebim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
