Peugeot Yetkili Serviste Parça Yokluğuna Rağmen Haksız Arıza Tespit Ücreti Talebi

24 Ağustos Pazartesi günü 2015 model Peugeot 508 aracımla Kdz. Ereğli aysa Peugeot yetkili servisine arıza nedeniyle başvurdum. Aracımda enjektör kaynaklı bir sorun olduğunu kendilerine özellikle belirttim. Bana arıza tespiti yapılacağını, eğer işlemi serviste yaptırırsam tespit ücreti alınmayacağını, yaptırmazsam 7.500 TL arıza tespit ücreti ödemem gerekeceğini söylediler. Ben de bu şartı kabul ettim.

Yapılan inceleme sonucunda aracın 4 enjektörünün de değişmesi gerektiği belirtildi, buna da onay verdim. Ancak hemen ardından ellerinde aracıma uygun enjektör olmadığını, parça bulunmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen benden 6.000 TL arıza tespiti ücreti talep ettiler. Ben “Yaptıracağım, yaptırmayacağım demiyorum, sizde parça yok” dememe rağmen, bu durumu sanki ben işlem istemiyormuşum gibi gösterip ücreti ısrarla talep ettiler.

Kendi stok sorunu ve parça yokluğunu, benim onay vermemişim gibi göstermeleri ve buna rağmen arıza tespit ücreti almaları hem etik dışı hem de hakkaniyete aykırıdır. Üstelik evraklarda da işlemin benim onayımla yapılmadığı şeklinde bir ifade yer aldığını öğrendim. İnsanların bu parayı kolay kazanmadığını bilmelerine rağmen benden haksız yere alınan 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.