Peugeot Türkiye Ve Malatya Ilıcak Otomotiv’den Parça Tedarik Sürecinin Şeffaf Olmaması

Peugeot 3008 2023 model, 44 *** 904 plakalı aracımla Haziran ayında kaza yaptım. Sigorta parça onayı 26.06.2026 tarihinde verildi ve aracımı 17 Haziran 2026 tarihinde Malatya Ilıcak Otomotiv’e teslim ettim. Servis, parçaların bir kısmının Türkiye’den, bir kısmının ise Fransa’dan tedarik edileceğini belirtti. Ancak 15.10.2026 tarihi itibarıyla parçalar hâlâ temin edilemediği için aracım yaklaşık 4 aydır serviste beklemektedir.

Bu süreçte bayi ile yaptığım her görüşmede, sadece parçaların talebinin yapıldığı ve tedarik sürecinin devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Peugeot Türkiye Genel Merkezi ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen tarafıma net bir tarih verilmiyor ve sürekli olarak sadece “tedarik süreciniz devam etmektedir” şeklinde genel bir yanıtla geçiştiriliyorum.

Son görüşmelerimde, en azından bu sürecin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ettim, fakat bu kez de yazılı herhangi bir belge paylaşamayacaklarını belirttiler. Ülkemizde satışı yapılan bu aracın parçalarının aylarca yurt dışından tedarik edilememesi sebebiyle ben ve benim gibi pek çok araç sahibi mağdur edilirken, muhatap tarafların süreci şeffaf yürütmediğini, aksine sadece zaman kazanmaya yönelik bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Dört ay gibi uzun bir süredir aracımın parçalarının temin edilememesinin makul bir açıklaması bulunmazken, Peugeot Türkiye ne net bir bilgi verebilmekte ne de resmi bir yazı paylaşmaktadır. Araç satışı aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, iş sorun çözmeye geldiğinde gösterilmemesi ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da somut geri dönüş sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Peugeot Türkiye ve Malatya Ilıcak Otomotiv’den, aracımın parçalarının ne zaman temin edileceğine ilişkin net bir tarih verilmesini, sürecin yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.