to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Garanti Kapsamındaki Akü Değişiminde 6,5 Saat Bekletilme Ve İletişimsizlik
16.10.2026 tarihinde saat 11.00 için Peugeot Balaban Antalya servisine 408 model aracımın akü değişiminin garanti kapsamında yapılması için randevu aldım. Randevuya geldiğimde özellikle o gün ev taşıdığımı, bu nedenle kesinlikle beni bekletmemelerini özellikle belirttim. Çünkü daha önceki bakım randevumda da aracımı bakıma almayı unuttukları için saatlerce gereksiz yere bekletilmiştim.
Bugün de benzer bir mağduriyet yaşadım. Öğlen saatlerinde aradığımda aracımı ancak saat 17.30 gibi teslim edebileceklerini söylediler. Yani 6,5 saattir aracım serviste olmasına rağmen, önceden belirlenmiş bir randevu ve garanti kapsamındaki basit bir akü değişimi için bu kadar uzun süre bekletiliyorum. Bunun yanında, her seferinde telefonla bilgi talep etmeme rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, aramalarım yanıtsız bırakılıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Aracı satın alma sürecinde son derece ilgili ve alakalı bir satış ekibiyle karşılaşırken, servis bölümünde aynı ilgi ve özeni kesinlikle göremiyorum. Servis tarafında müşteriyi önemsemeyen, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Randevu saatlerine riayet edilmesini, bu tür basit işlemler için müşterilerin saatlerce mağdur edilmemesini, telefonla bilgi talep edildiğinde mutlaka geri dönüş yapılmasını ve satışta gösterilen ilgi ve özenin servis bölümünde de sağlanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Akü değişimi ücretli olsa 10 dakikada biter ama garanti prosedürü diye bir şey var akü ölçümü yapılıyor. Akü şarj ediliyor (bu bir süreç). Akü tekrar ölçülüyor. Garanti biriminden onay alınıyor. Onay gelirse değişiyor. Ve sadece sizin aracınıza bakılmıyor bir şekilde onlarca araç oluyor serviste bir aracı servise bırakıyorsanız kesinlikle çabuk çıkmasını beklemeyin özellikle garantiden bir işlem yapılıyorsa