Park Freni Arızası Ve Acil Güvenlik Riski

2023 model Peugeot 2008 sahibiyim. Aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak Çanakkale Başaran Peugeot Yetkili Servisinde yapılmaktadır. Ancak son iki gündür aracımda "Park Freni Arızası" uyarısı alıyorum. Park freni inmiyor, aracı hareket ettiremiyoruz. Defalarca kontağı açıp kapatarak, uzun uğraşlar sonucu şans eseri kilidi açabilirsek aracı yürütüyoruz. Hatta aracı çalıştırmadan sadece kapısını açtığımızda dahi ekranda sürekli bu kronik/akut arıza uyarısı yanıyor.

Bu durumun hayati bir güvenlik riski oluşturması sebebiyle sürekli gittiğimiz Çanakkale Başaran servisini aradık. Karşılaştığımız durum tam bir fiyasko. Bu durum rutin bir yıllık bakım veya keyfi bir aksesuar değişimi değil; aracın hareket etmesini ve güvenli durmasını engelleyen, trafikte her an kilitlenme riski barındıran acil bir arızadır. Buna rağmen yetkili servis bize 3 aydan önce (Ekim ayına kadar) randevu veremeyeceğini söyledi. Sıfıra yakın bir aracı 3 ay boyunca kapıda yatırmamızı bekliyorlar.

Üstelik durumun aciliyetini belirttiğimizde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla bizi en yakını 2 saat mesafede olan çevre illerdeki başka servislere yönlendiriyorlar. Fren sistemi arızalı, her an kilitlenme veya tutmama riski olan bir araçla 2 saatlik yola çıkmamızı nasıl teklif edebiliyorlar? Yolda başımıza bir iş gelse, fren seyir halinde kilitlense bunun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Peugeot markasına ve Başaran bayisine güvenerek aldığımız hizmetin karşılığı bu mağduriyet ve umursamazlık olmamalıdır. Aracımın durumunun "Acil Kodlu" olarak değerlendirilmesini, en geç 1 hafta içerisinde servise kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşanan bu güvenlik zafiyetini ve ilgisizliği Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Peugeot Türkiye yetkililerinden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.