Gönüllü Geri Çağırma Nedeniyle 10 Gün Araçsız Bırakılma Ve İkame Araç Reddine Karşı Şikayet

Peugeot Rifter model aracımızda tespit edilen bir parça hatası nedeniyle aracın gönüllü geri çağrıldığını SMS ile öğrendik. Bunun üzerine 27.08.2026 tarihinde Trabzon Vardallar yetkili servisine aracı götürdük. Servisteki görevliler, ilgili parçanın değişimi için aracın yaklaşık 10 gün serviste kalması gerektiğini, parçanın hazır olmadığını ve temin sürecinin zaman alacağını söylediler.

Biz de bunun üzerine, sürecin markadan kaynaklandığını ve aracın parça hatası nedeniyle geri çağrıldığını belirterek ikame araç talep ettik. Ancak aracın şirket aracı olduğu ve garanti süresinin bittiği gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği söylendi. Yani Peugeot kaynaklı bir parça sorunu ve marka tarafından yapılan gönüllü geri çağırma söz konusuyken, hem parça temininin 10 gün sürmesinin hem de bu süre boyunca araçsız kalmamızın bedelini bize yüklemiş oluyorlar.

Kullanıcı hatası olmayan, tamamen markanın inisiyatifiyle ve kendi parça sorunu nedeniyle yapılan bir işlemde 10 gün boyunca araçsız bırakılmak istemiyoruz. Aracın şirket aracı olması ya da garanti süresinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek ikame araç verilmemesini adil bulmuyoruz.

Peugeot’un bu mağduriyeti gidermesini, parça değişim sürecinde tarafımıza ikame araç tahsis edilmesini veya bu süre boyunca araçsız kalmamızdan doğan kayıplarımızın telafi edilmesini talep ediyorum.