Cam Milinden Şakırtı Ve Güvenlik Endişesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi

Peugeot 308 1.5 Style 2020 model dizel aracımda bir süredir özellikle sabah ilk çalıştırmada kam milinden gelen belirgin bir şakırtı sesi bulunuyor. Bu ses çıplak kulakla dahi çok rahat duyulabilecek seviyede olmasına rağmen, yaşadığım süreçte ne servis ne de müşteri hizmetleri sorunu kabul etti.

Peugeot’nun Nisan ayında hatalı üretim nedeniyle geri çağırma kampanyası başlatması üzerine aracımı Ankara ABC Peugeot servisine götürdüm. Serviste yaklaşık 4–5 saat bekletildikten sonra aracıma “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Bu kadar net duyulan sese rağmen “ses yok” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de aracın güvenliği konusunda ciddi endişeye sürükledi. Bu muameleyi görünce, daha önce öne çekmeyi düşündüğüm bakımımı da yaptırmaktan vazgeçtim.

Servisten çıkar çıkmaz Peugeot müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetleri topu servise, servis de müşteri hizmetlerine atarak herhangi bir çözüm üretmedi. Şu an aracıma her binişimde “zincir ne zaman kopacak” endişesiyle, elim yüreğimde kullanmak zorunda kalıyorum.

Geri çağırma kampanyası kapsamında hatalı olduğuna inandığım ve sesle kendini belli eden ilgili parçanın, Peugeot tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem can güvenliğim hem de aracın mekanik sağlığı açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.