İş Bankası Posu Talebine Rağmen Başka Banka Posu Kullanılması Ve 300 TL Yakıt Puanı İptali

İş Bankası’nın yakıt kampanyasından yararlanmak için Tekirdağ‑Çerkezköy’deki Petrol Ofisi istasyonunu tercih ederek 1.000 TL’lik dört ayrı yakıt alışverişi yaptım. Kampanya koşullarına göre bu dört işlemimi de İş Bankası POS cihazı üzerinden gerçekleştirmem gerekiyordu ve ben de özellikle her seferinde bu konuda uyarıda bulundum.

Ancak 25 Aralık tarihli son alışverişimde, özellikle “İş Bankası POSundan çekim yapılsın” dememe rağmen, işlem benim bilgim dışında başka bir bankanın POS cihazından geçirilmiş. Bu nedenle kampanyada görünmesi gereken dört işlemim, sistemde üç işlem olarak kalmış ve 300 TL yakıt puanı hakkım iptal olmuş durumda.

Konuyla ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Bana sadece “personel uyarıldı” denilerek dönüş yapıldı, fakat bu hatanın sebep olduğu maddi kaybım için hiçbir çözüm üretilmedi. Kampanyadan yararlanmak için tüm işlemleri kurallara uygun yapmışken, istasyon personelinin hatasının bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

25 Aralık tarihli alışveriş nedeniyle kaybettiğim 300 TL yakıt puanının tarafıma tanımlanmasını veya aynı değerde yakıt/puan yüklemesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.