Hemşirenin Kaba Ve Saygısız Tutumu Hasta Yakınlarını Psikolojik Olarak Yıpratıyor

İstanbul Pendik Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi Çocuk Acil yatış bölümünde görev yapan hemşire M***** Hanım’ın tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Bebeğim 28 Kasım Cuma gününden beri çocuk acilde yatış yapmakta. 2 Aralık saat 05:00 civarında, 40 günlük bebeğimden kan almak için hemşire M***** Hanım yanında bir hemşire ile birlikte odama geldi. Kanın ne amaçla alındığını sorduğumda, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aksine tersleyici bir üslup ve saygısız bir konuşma tarzıyla karşılaştım. Davranışları emri vaki, kaba ve kırıcıydı.

Bu olaydan önce de bebeğimin burun temizliği için kendisini çağırdığımda, “Kendiniz yapın, siz bilmiyor musunuz? ” şeklinde tersleyerek yardımcı olmamış, ardından bankosuna geçip diğer hemşirelerle sohbetine devam etmişti. Genel olarak nazik bir konuşma, halden anlama ya da açıklayıcı bir yaklaşım yerine, “sen yap”, “sen getir” gibi nezaketten uzak, kaba bir üslup kullanmaktadır.

Bizler zaten çocuğumuzun sağlığı için endişe içinde hastanede bulunuyoruz; kimse keyfi olarak gelip günlerini hastanede geçirmek istemez. Bu süreçte sağlık çalışanlarından en azından saygılı, anlayışlı ve bilgilendirici bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımızdır. Ancak hemşire M***** Hanım’ın tavırları, hem beni hem de benim durumumda olan hasta yakınlarını psikolojik olarak daha da yıpratmaktadır. Benzer şekilde birçok hasta ve yakınına da bu tavırla yaklaştığından endişe duyuyorum.

Hemşire M***** Hanım hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu tarz kaba, nezaketsiz ve kırıcı tutumların başka hastalar ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.