Pelin Yıldız Butik’ten Geciken İade Ödemesi Ve Yasal Süre İhlali

Pelin Yıldız Butik’ten online olarak yaklaşık 14.689 TL’lik alışveriş yaptım, aldığım ürünlerden iki altüst takımı iade ettim. 12 Ağustos tarihinde tarafıma iadenin onaylandığına dair mesaj gönderildi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 4.099,99 TL olan iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birime ilettik, gün içinde hesabınıza yansır” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve hiçbir somut adım atılmadı. İade süresiyle ilgili olarak yönetmelikte yer alan 14 takvim günü kuralına rağmen, keyfi biçimde “14 iş günü” denilerek süre uzatılmaya çalışıldı; buna rağmen yine de ödeme yapılmadı.

Bu süreçte durumu açıkça belirterek ödemeyi yasal gecikme faiziyle, 14 iş günü değil 14 takvim günü kuralına göre talep ettiğimi kendilerine de ilettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili gördüğüm birçok kuruma şikayet başvurusunda bulundum. İade bedelim olan 4.099,99 TL’nin, 12 Ağustos tarihinden itibaren işleyecek yasal gecikme faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Param yatmış olsa bile şikayetimi sürdürerek bu sürecin ve firmanın uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumda olan diğer tüketicilerin de korunmasını istiyorum.