to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkının Red Edilmesi Ve Görsellerle Uyuşmayan Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Uzun süredir Pelin Yıldız Butik Tekstil Limited Şirketi’nden internet sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak her iade talebimde, “İade hakkınız yok, sadece değişim yapabilir veya ParaPuan olarak kullanabilirsiniz” denilerek iade hakkımın olmadığı söyleniyor ve bu şekilde yönlendiriliyorum.
Daha önce yaptığım 8.283 TL tutarındaki alışverişimde, özellikle iade hakkımın olup olmadığını WhatsApp üzerinden yazarak sordum, buna rağmen bana iade hakkımın olmadığı bilgisi verildi. Haklarımı tam olarak bilmediğim için de ParaPuan seçeneğini kabul etmek zorunda kaldım. Bu süreçte, ParaPuan tanımlanırken kargo ücretinin hesabımdan kesildiğini fark ettim.
Son olarak 11.08.2026 tarihinde teslim aldığım 2.510 TL tutarındaki siparişimdeki ürünler, internet sitesindeki görsellerle tamamen uyuşmamaktadır. Sitede gördüğüm ürünlerin görünümü ve duruşu ile bana gönderilen ürünlerin görünümü arasında ciddi farklar var; bu nedenle görselle uyuşmayan ürünlerin satışa sunulduğunu düşünüyorum ve bu ürünleri iade etmek istiyorum. Bu son alışverişimde de ürünleri teslim aldıktan sonra tekrar iade hakkımın olup olmadığını sordum, buna rağmen yine iade hakkım olmadığı söylenerek sadece değişim veya ParaPuan seçeneği sunuldu ve bu süreçte iade/değişim kargo ücretlerinin yine benden kesileceği belirtildi.
Üstelik firma, anlaşmalı olduklarını belirterek özellikle Yurtiçi Kargo’ya yönlendiriyor; her değişim veya ParaPuan talebimde bu kargo firması üzerinden işlem yapmama rağmen kargo ücretleri ya baştan tarafımdan ödeniyor ya da sonradan benden kesiliyor. Böylece hem iade seçeneği sunulmuyor hem de önerilen değişim/ParaPuan süreçlerinde sürekli ek kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Daha önce defalarca ve güvenerek alışveriş yaptığım bu firma nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim; görsellerle uyuşmayan 2.510 TL tutarındaki son siparişimin iade alınarak ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesi, daha önceki 8.283 TL tutarındaki alışverişimle ilgili iade hakkım konusunda verilen bilgilerin incelenip açıklığa kavuşturulması ve iade/değişim süreçlerinde özellikle yönlendirildiğim Yurtiçi Kargo üzerinden alınan veya kesilen kargo ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Pelin Yıldız Butik’ten 7 Ağustos 2026 tarihinde toplam 2.510,99 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 742NO7898E’dir. Gelen ürünler görsellerle uyuşmadığı için, görselle alakası olmayan ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece hesabıma ParaPuan tanımlayabilecekleri söylendi. Defalarca yanlış yönlendirme sonucu, onların dediği gibi iade almak yerine ParaPuan ile yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım.
İkinci alışverişimde de ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, yine iade yapılamayacağı, sadece ParaPuan tanımlanabileceği belirtildi, ancak bu kez kabul etmedim ve kredi kartıma iade talep ettim. Sonrasında kartıma iade yapılacağı ve bu iadenin 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı WhatsApp üzerinden açıkça belirtildi. Buna rağmen 14 iş günü dolmasına karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistemlerinde “İade Talebi Alındı (Kısmi İptal/İade Yapıldı) ” şeklinde bir kayıt görünmesine rağmen, vaat edilen tutar kredi kartıma yansımamıştır.
Ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim ve iade ürünler için kargo ücretini de haksız yere benim ödememi istediler, oysa bu ücretin bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yanlış yönlendirmeler ve tutulmayan iade sözleri nedeniyle mağdur edildim ve şu an ortada ürün de yok, para da yok.
Toplam 2.510,99 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde ödetilen kargo ücretimin de tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
