to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Aktivasyon Kodu Nedeniyle Dijital İçeriğe Erişilemiyor
2024 yılında satın almış olduğum Pegem Akademi 2024 KPSS Matematik Soru Bankası Tamamı Video Çözümlü Ezberbozan kitabının QR/aktivasyon kodu süresi dolmuş durumdadır. Sisteme giriş yaptığımda “Kodunuzun süresi dolmuştur” uyarısı alıyor ve kitabın bir parçası olan dijital içeriklere erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 ay önce Pegem Akademi’ye e-posta ile başvuruda bulundum ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün fiziksel mağazadan satın alındığı için elimde sipariş ya da müşteri numarası bulunmamaktadır. Pegem’e daha önce ilettiğim e-postada yer alan ad-soyad bilgilerim üzerinden bana ulaşılabilir.
Satın aldığım ürünün bir parçası olan dijital içeriğe erişimin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma yeni ve aktif bir aktivasyon kodu tanımlanmasını ve dijital içeriklere erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 2024, 2025 kitaplarımızın aktivasyon kod süreleri sınav sonrasında erişime kapatılmış olup geçerliliğini korumamaktadır. Kitaplarınızın içerisinde aktivasyon kodlarınızın süreli olduğuna dair detaylı bilgilendirme yer almaktadır. Bu nedenle video çözümlere erişim sağlayamıyorsunuz. Dilerseniz kitabınızın 2026 e-kitap versiyonunu yani aktivasyon kodunu daha uygun fiyat ile satın alarak bir sonraki sınav tarihine kadar içeriklerden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Kitaplarımızın uzaktan eğitim desteği, yalnızca ilgili dönemin sınav tarihine kadar erişime açık tutulmaktadır. Bunun temel nedeni, sınav sonrasında gerçekleştirilen güncellemelerle birlikte içeriklerimizin güncelliğini ve doğruluğunu koruma çabamızdır. Markamız olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman en doğru ve güncel bilgiyi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, sınav tarihinden sonra bir aylık bir süre uzatımı ile içeriklere erişim kapatılmaktadır. Eski ve güncel olmayan bilgilerin kullanımını önlemek adına bu önlemi alıyoruz. Bu sayede eğitim materyallerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarına uygun kalmasını sağlıyoruz. İyi günler dileriz.
Yanıtınızı okudum. Ancak belirtmek isterim ki söz konusu kitabı 2024 yılında satın aldım ve satın alma aşamasında aktivasyon kodunun belirli bir tarihten sonra tamamen kullanılamaz hale geleceği bilgisi tarafıma açık ve dikkat çekici şekilde sunulmamıştır. Kitap üzerinde yer alan “tamamı video çözümlü” ibaresi, dijital içeriğe makul bir süre erişim beklentisi oluşturmaktadır. Kodu ilk kez kullanmak istediğimde süresinin dolmuş olduğunu öğrenmem, tüketici olarak mağduriyet yaratmıştır. Talebim yeni bir ürün satın almak değildir. Satın almış olduğum kitabın bir parçası olan dijital içeriklere makul bir süre erişim sağlanması ya da bu doğrultuda yardımcı olunmasıdır.
