to read complaints and reviews, or file yours.Pdfguru’dan Onaysız Yüksek Ücret Çekimi Ve Üyelik İptali Sorunu
Pdfguru üzerinden belge dönüştürme hizmeti almak için yaklaşık bir hafta önce 59 TL civarında bir haftalık abonelik satın aldım. Ancak dün, kredi kartımdan isteğim dışında 2099 TL tutarında bir ücret çekildi. Ayrıca, son bir hafta içinde hesabımdan birkaç kez küçük tutarlarda para çekildiğini de fark ettim. Hesabımda veya e-posta adresimde bu işlemlere dair herhangi bir fatura ya da dekont bulamadım. Pdfguru ile iletişime geçtiğimde aboneliğim olmadığını ve fatura bulamadıklarını söylediler, ayrıca kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşmamı istediler fakat bu bilgileri paylaşmak istemiyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pdfguru sitesine e-posta adresimle giriş yapabiliyorum, bu üyeliğimin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Haksız yere çekilen 2099 TL’nin ve diğer küçük tutarların iadesini, ayrıca mevcut abonelik/üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili bankama da itiraz başvurusunda bulunacağım.
Merhaba Emel, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdiğiniz 59 TL'lik haftalık kullanımın ardından, kredi kartınızdan bilginiz ve onayınız dışında 2099 TL ve ek küçük tutarlarda çekimler yapılması, e-posta adresinizde fatura bulamamanız ve destek ekibimizle yaptığınız görüşmede sonuç alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, izinsiz çekildiğini belirttiğiniz tüm tutarların iade edilmesi ve üyeliğinizin/aboneliğinizin tamamen iptal edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Sistemlerimizde hesabınızı ve kartınıza bağlı işlemleri güvenli bir şekilde tespit edebilmemiz için kartın ilk 6 ve son 4 hanesi (orta haneler kapalı şekilde) teknik olarak gereklidir. Bu bilgiler kartınızın tamamını temsil etmez ve işlemi eşleştirmek için kullanılır. Dosyanızı detaylıca incelemek, üyeliğinizi tamamen iptal etmek ve iade talebinizi değerlendirmek istiyoruz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
