Gizli Aylık Abonelik Ve 6600 TL Ödeme İadesi Talebi

PDF Guru isimli sitenin kendi web sayfası üzerinden tek seferlik, bir haftalık kullanım için ödeme yaparken kredi kartı bilgilerimi girdim. Amacım sadece haftalık 30 TL’lik üyelik almaktı, kesinlikle aylık abonelik talebim olmadı. Ancak ödeme onay ekranındaki son kutucukta, minicik harflerle yazılmış bir aylık ödeme bilgisinin olduğunu sonradan fark ettim. Bu şekilde, açık ve anlaşılır olmayan bir onayla adıma abonelik oluşturulmuş.

29 Kasım tarihinde ilk abonelik ücreti kartımdan çekilmiş ve Kasım, Aralık ve Ocak aylarında her ay düzenli olarak toplamda 6.600 TL tahsil edilmiş. Ödemelerin tamamı QNB bankasına ait, sonu 0992 ile biten kredi kartımdan alınmış ve bu durum nedeniyle bugün kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Kullanmadığım bir uygulama için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Haftalık 30 TL olan bir hizmetin aylık 2.200 TL’ye dönüştürülmesi de makul ve şeffaf bir fiyatlandırma değildir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden iletişime geçtim ve detayları aktardım. Buna rağmen yalnızca “hizmet politikaları gereği iade yapılamaz” şeklinde, kalıp metinlerden oluşan cevaplar aldım ve para iadesi talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi. Ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kullanmadığım ve açıkça onaylamadığım bu abonelik için kartımdan tahsil edilen 6.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı onay ve fiyatlandırma yapısının düzeltilmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşayan kullanıcıların da dikkate alınmasını rica ediyorum.