to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Talebi
Payurus’u bugün 750 TL tutarında yaptığım bir ödeme nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Ödemeyi “kolon” isimli site için, Payurus’u ödeme aracı olarak kullanarak gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen, ödemenin karşılığı olan işlem gerçekleşmedi ve ilgili siteden herhangi bir hizmet alamadım.
Ödeme dekontunda kolonlu sitenin açıklaması da açıkça yer alıyor, paranın gittiği yer dekont üzerinde net şekilde belli. Buna rağmen yaşadığım sorun üzerine Payurus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi görmediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunmadılar. Hem ödemem alınmış durumda hem de ortada herhangi bir hizmet ya da geri ödeme yok.
Ödememin detaylarının dekont üzerinden incelenmesini, işlemde yaşanan sorunun tespit edilmesini ve 750 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Kolon sahte site. Ödeme gerçekleşti.
Merhaba Arif Bey, Gerçekleştirmiş olduğunuz işlemde Payurus yalnızca aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Bakiye transferlerinin gerçekleştirilmesi, transfer süreçlerinin takip edilmesi ve işlemlere ilişkin kontroller, doğrudan işlem sağladığınız ilgili firmaların sorumluluğundadır. Bu kapsamda, transfer işlemleri sırasında oluşturulan referans numaraları da ilgili firmaların sistemleri üzerinden değerlendirilmekte olup söz konusu numaraların doğrulanması ve işlem durumlarının incelenmesi kuruluşumuzun yetki ve kontrol alanı dışında bulunmaktadır. Dolayısıyla, transfer sürecinde yaşanan aksaklıkların incelenmesi ve çözüme kavuşturulması için işlemin gerçekleştirildiği firma ile doğrudan iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Sorunum çözülmedi illegal sahte sitelere ödeme aracılığı yapıyor
