Paysera Gerçekleşmeyen Transfer Ve Yetkililerin İlgisizliği

Sayın yetkili, paysera uygulamasını kullanarak gerçekleştirdiğim yurt dışı para transferiyle ilgili yaşadığım sorun hakkında bilginize başvurmak istiyorum. İşlem tarihi: 20 Mayıs 2024, saat 14:16 işlem tutarı: €107 gönderen: recep k**, lt84 3500 0100 **** 5918 alıcı: recep k, Türkiye Garanti Bankası, tr43 0006 2000 7880 **** 99 yukarıdaki bilgileri içeren para transferi işlemim üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala gerçekleşmedi.

Konuyla ilgili paysera müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gerçekliği şüpheli, MTCN numarası ya da takip numarası olmayan basit bir dekont göndererek işlemin gerçekleştiğini belirtiyorlar.

Transfer için 7£ ücret ödemiş olmama rağmen, müşteri desteği ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, ek olarak 22£ gibi bir ücret karşılığında kontrol sağlayabileceklerini ifade ediyorlar. Bu durum, açıkça "paranızı göndermiyoruz ama 22£ verirseniz belki göndeririz" şeklinde anlaşılmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla, recep k**.