to read complaints and reviews, or file yours.Kısırlaştırma Ücreti 6.500 TL’den 19.500 TL’ye Çıktı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
İstanbul Eyüp’te bulunan Patiloji Veteriner Kliniği’ne kedimizi kısırlaştırma ameliyatı için götürdük. İlk görüştüğümüz andan itibaren sürekli kısırlaştırma ameliyatı üzerinden konuşuldu ve bize ameliyat için 6.500 TL fiyat verildi, ekstra bir test istenirse sadece o testlerin ayrıca ücretlendirileceği söylendi. Bu süreçte kedimizin akıntı şikayeti için de antibiyotik tedavisi uygulandı, birkaç kez kliniğe gittik ve bu tedavi için de ayrı ayrı ücret ödedik ancak hiçbir faydasını görmedik.
Ameliyat günü geldiğinde ise son ana kadar konuşulan kısırlaştırma işlemi yerine, bir anda bambaşka işlemlerden bahsedildi ve bu nedenle fiyatın değiştiği, toplamda 19.500 TL ödememiz gerektiği söylendi. Daha önce defalarca 6.500 TL üzerinden konuşulmasına rağmen, ameliyat günü fiyatın üç kattan fazla artırılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bayram sürecinde izinlerimizi ve tüm planımızı kedimizin ameliyatına göre ayarlamışken, son anda böyle bir sürprizle karşılaşmak ciddi bir mağduriyet yarattı.
Ben, baştan beri bize söylenen 6.500 TL üzerinden, önceden konuşulduğu şekilde kısırlaştırma ameliyatının yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığımız bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar Ercan bey; Öncelikle bayramınızı en içten dileklerimizle kutlamak isteriz. Şikayetini detaylı bir şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz durumu çok iyi anlıyoruz. Yaptığımız detaylı incelemelerde ve imzalı epikriz kayıtlarınızda hastada bulunan ve 1 haftadır devam eden vaginal akıntı sebebiyle pyometra başlangıcı tespit edilmiş ve buna göre bir süreç belirlenmiş. Siz kısırlaştırma fiyatı almış olabilirsiniz fakat pyometra ile kısırlaştırma temel bazda benzer operasyonlar olsa da süreçleri farklıdır. Bu süreçte 2 gün ara ile 3 doz antibiyotik uygulaması yapılmış ve akabinde operasyona alınacağı bilgisi tarafınıza yazılı ve sesli olarak bildirilip imza altına alınmış. Bazı hastalarımızda antibiyotik uygulamasından sonra iyileşme veya enfeksiyonda azalma görülmekte. Buna görede kısırlaştırma işlemi için işlem sonrası planlaması yapılmaktadır. Bu gibi durumlarda operasyon sahası ve dokular karşılıklı mağduriyetleri gidermek adına görsel ile kayıt altına alındığından operasyonlarda ücret iade durumu da yaşanmaktadır. Tüm bu durumların önüne geçmek için ise hasta sahiplerimize gerekli tahlil, tetkik ve görüntüleme seçeneklerini önermekteyiz. Tarafınıza verilen rakamda pyometra operasyonu, operasyon öncesi tahlilleri ve operasyon sonrası kontrollerini kapsamaktadır. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı için üzgünüz. Fakat bu hususta rakamlarımız sabit ve sisteme kayıtlı olduğundan ve en başından beri süreç bu doğrultuda yönetildiğinden eğer hastamızda hiçbir enfeksiyon kalmadıysa ve pyometrası ortadan kalktıysa eko paket olan sadece operasyon ücreti 6500 TL den, pyometrası devam ediyorsa sadece operasyon ücreti olan 12.500 TL den (operasyon öncesi ve sonrası işlemler rakama dahil değildir) yardımcı olabiliriz. Geçmiş olsun dileklerimizle.
Bu anlattığınız durum en başından beri sabitti biz antibiyotikle düzelmediğini en başından beri her gelmemizde ilettik sizlere. Fakat böyle bir ameliyattan asla bahsedilmedi taki son ana kadar. Her seferinde de özellikle fiyat bilgisi almamıza rağmen asla bize bundan bahsedilmedi
Merhabalar Ercan bey; Bahsettiğimiz üzere epikrizinde “Pyometra şüphesi” yazmakta ve epikrizin altında bulunan açıklama kısmında da “muhtemel pyometra başlangıcı” ifadesi yer almakta. Antibiyotik uygulaması minik dostumuzun sağlığını koruma altına almak ve operasyonda veya sonrasında yaşanabilecek enfeksiyonel komplikasyonları minimal hale getirmek maksadıyla hastayı hazır hale getirmek için başlanan bir uygulama. Daha önce de belirttiğimiz üzere antibiyotik uygulama esnasında hastalar iyileşebilmekte. İyileşmeyen hastalarda ise hastadaki antibiyotik korumasına bağlı olarak iyileşme süreci daha konforlu ve hızlı gerçekleşmekte. Bir önceki yanıtta belirttiğimiz koşullar çerçevesinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
