Kredi Kartı Seçeneği Olmadığı İçin Güven Sorunu Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Pati Mutfağı isimli marka hakkında, hem kendi gözlemim hem de arkadaşımın yaşadıkları nedeniyle uyarı amaçlı bu şikâyeti yazıyorum. Site üzerinden kuru mama siparişi verirken kredi kartı seçeneği sunulmadığını, sadece havale/EFT ile ödeme alındığını fark ettim ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaklaşık bir saat önce bu durumu fark ettim; ancak arkadaşım daha önce Instagram sayfaları üzerinden karşısına çıkan reklamla bu markadan üç paket mama için 898 TL tutarında EFT ile ödeme yaptı. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünleri beklerken herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı; biz de telefon numaraları üzerinden aradık.

Telefonla ulaştığımızda ise ciddi ve açıklayıcı bir cevap vermek yerine arkadaşım ile dalga geçilir gibi konuşmalar yapıldı, sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Hem sadece havale/EFT ile ödeme alınması hem de bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle markayı güvenilir bulmuyoruz ve insanların mağdur edilmesinden endişe duyuyoruz.

Bu şikâyetin dikkate alınarak marka hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için uyarılmasını istiyorum.