Adil Olmayan Menü Fiyatlandırması Ve Şeffaflık Sorunu

08.12.2025 tarihinde saat 17.05 civarında Sakarya Adapazarı’nda, Sakarya Araştırma Hastanesi karşısındaki Patates Kafa şubesine gittim ve 3’lü Kafa Burger menüsünü sipariş etmek istedim. Kasadaki görevli bu menünün olmadığını söyledi ve aynı içeriği oluşturan ürünleri tek tek girerek siparişi oluşturdu.

Bu işlem sonucunda menü olarak alamadığım ürüne karşılık, ürünler parçalı şekilde işlendiği için toplam tutar 1.190 TL’ye çıktı ve menü fiyatına göre daha yüksek bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu o anda dile getirip fiyatlandırmanın bu şekilde olmaması gerektiğini söyledim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem bu şekilde tamamlandı. Ayrıca tarafıma fiş veya fatura da verilmedi.

Bu durum hem müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor hem de fiyatlandırma ve şeffaflık açısından doğru bir uygulama değil. Ürün yoksa, eşdeğeri olacak şekilde menü alternatifinin açık ve adil bir şekilde sunulmasını, parçalı fiyatlandırma ile müşterinin dezavantajlı duruma düşürülmemesini ve bu uygulamanın tüm şubelerde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım deneyimi Google yorumları üzerinden de paylaştım; konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.