to read complaints and reviews, or file yours. 
Cova İstinyePark şubesine yaklaşık son bir aydır her gidişimde, kapıda karşılayan kadın personelin tutumundan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Karşılama esnasında en temel beklenti olan güler yüz ve nazik iletişim maalesef hiç yok, kendisi sürekli asık suratlı ve oldukça kaba bir üslup kullanıyor.
Masa sıralarını takip ederken de hem müşterilere hem de genel tavrına yansıyan kaba, saygısız ve kurumsal marka algısına uymayan bir profil sergiliyor. Bu durum, her gelişimde tekrar ettiği için artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı ve markaya bakışımı olumsuz etkiledi.
İlgili personelin kurumsal iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve mutlaka iletişim/müşteri ilişkileri eğitimi almasının sağlanmasını, bu konuda bir iyileşme sağlanamıyorsa da misafir karşılama alanından alınarak görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın genel kalitesine yakışan, saygılı ve güler yüzlü bir karşılama hizmeti görmek istiyorum.
19 Ekim saat 16.00 civarında İstinyePark Cova Pasticceria Cafe’nin balkon kısmında oturdum ve ilk kez bu mekanda deneyim yaşadım. Üç sipariş verdik: melange, pomodoro cova ve soda. Siparişimizi alan kişi sadece içecek menülerini getirdi, tatlı menüsünü ise hiç sunmadı. Tatlı konsepti ağırlıklı olan ...
Fabrice İstinyePark şubesi, düzenli olarak gittiğim bir yerdi ve birçok kötü yorum okumuş olsam da, hiç başıma gelmemişti. Bugün bir arkadaşımla oturmak istedik. Sakallı, 170-180 boylarında bir çalışan, başımızda dikilerek ve hiç garsona yakışmayacak bir biçimde 'Oraya oturamazsınız' dedi. 'Neden?...
Yolum düştükçe Zorlu şubenizi ziyaret ediyorum. Fakat son zamanlarda yaşadığım olumsuz bir durumdan bahsetmek istiyorum. İlgilenen sivil bir hanımefendiye bir şey rica ettiğimde o kadar suratı asık bir tavır gösterdi ki sizleri sık ziyaret edip ürünlerinizi çok beğenirken bu durum beni çok üzdü. Sad...
27 Mayıs Salı günü saat 19:00 ile 20:00 arasında işletmeye geldik. Sigara içeceğimiz için içeride olmamamız gerektiğini söyledik ve sıraya girdik. Karşılamada bulunan bir hanımefendinin, daha önce de şikayette bulunduğum tavırlarını yinelediğini gözlemledim. Sırada beklememize rağmen bizden sonra ge...
10 Mayıs 2024 tarihinde İstinyePark'taki şubenize gittik. İkimizdik ve mekan bomboştu. İki kişilik masaların konumu itibarıyla hoşumuza gitmediği için dört kişilik bir masa seçtik. Görevli arkadaş, oraya oturamayacağımızı söyledi ve saçma sapan bir kolonun arkasında kalmış masayı gösterdi. Mekanın b...
Yorumlar