Pasticceria Cova İstanbul Personelin Tutumundan Dolayı Ciddi Bir Memnuniyetsizlik Yaşıyorum

Cova İstinyePark şubesine yaklaşık son bir aydır her gidişimde, kapıda karşılayan kadın personelin tutumundan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Karşılama esnasında en temel beklenti olan güler yüz ve nazik iletişim maalesef hiç yok, kendisi sürekli asık suratlı ve oldukça kaba bir üslup kullanıyor.

Masa sıralarını takip ederken de hem müşterilere hem de genel tavrına yansıyan kaba, saygısız ve kurumsal marka algısına uymayan bir profil sergiliyor. Bu durum, her gelişimde tekrar ettiği için artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı ve markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

İlgili personelin kurumsal iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve mutlaka iletişim/müşteri ilişkileri eğitimi almasının sağlanmasını, bu konuda bir iyileşme sağlanamıyorsa da misafir karşılama alanından alınarak görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın genel kalitesine yakışan, saygılı ve güler yüzlü bir karşılama hizmeti görmek istiyorum.