Pasticceria Cova İstanbul İlgisiz Hizmet ve İletişim Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

19 Ekim saat 16.00 civarında İstinyePark Cova Pasticceria Cafe’nin balkon kısmında oturdum ve ilk kez bu mekanda deneyim yaşadım. Üç sipariş verdik: melange, pomodoro cova ve soda. Siparişimizi alan kişi sadece içecek menülerini getirdi, tatlı menüsünü ise hiç sunmadı. Tatlı konsepti ağırlıklı olan bir yerde tatlı menüsünün getirilmesini beklerdim, fakat bunu sormama bile fırsat olmadan, siparişimizi alan kişi oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavırla hızlıca uzaklaştı.

Siparişlerimizden önce melange ve soda geldi, ardından bir de Americano söyledik. Ancak, mocktail siparişimizin uzun süre gelmemesi üzerine tekrar sormak zorunda kaldık. Yaklaşık iki dakika sonra gelip domates suyunun kalmadığını söylediler. Bunu da ancak uzun bir bekleyişten sonra, siparişimin nerede kaldığını sorduğumda öğrendim.

İlk kez geldiğim bu mekanda yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle memnun kalmadım. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve çalışanların daha dikkatli ve ilgili olmalarını bekliyorum. Fiş numaram: 0037.