to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Faturasız Satış
Trendyol üzerinden paspascar adlı satıcıdan “Tesla Model y Juniper Araca Özel Oto Paspas Ful Set” siparişi verdim (Sipariş No: 10400348862). 6 Ağustos 2025’te Ankara’daki adresime teslim edilen üründe ciddi sorunlar yaşadım. Ön bagaj paspası yanlış kesimle gönderildi, arka bagaj altı paspası eksikti ve 7 adet metal logo hiç gönderilmedi. Ayrıca yasal zorunluluk olmasına rağmen fatura da tarafıma iletilmedi.
Hem Trendyol hem de paspascar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Satıcı eksik ürünleri göndereceğini söyleyerek sürekli oyaladı, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol ise sadece “iade edin” diyerek süreci geçiştirdi; ürünün bir kısmını kullanmaya başladığım için bu çözüm mantıklı değil.
Yaklaşık 1800 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün garanti kapsamında. Tüm eksik ürünlerin gönderilmesini veya ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de paspascar’ın bu sorumsuz ve yasalara aykırı tutumunu şikayet ediyorum; tüketici olarak tüm haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
