Hesabımda 450.000 TL Bakiye Çalındı, Güvenlik Zafiyeti Ve İade Reddi

Pashagamining platformunda ana hesap bakiyem ve oyun/slot bakiyem üzerinden işlem yapmaktaydım. Tarafıma, sistemdeki güncellemeler nedeniyle gece saat 02.00’de sisteme girmem gerektiği söylendi. Belirtilen saatte sisteme giriş yaptım, ancak bu kez de “yarın saat 16.00’da en güncel halinin olacağı ve o saatte çekim yapabileceğim” şeklinde yeni bir yönlendirme yapılarak yine bekletildim.

Sabah hesabıma giriş yaptığımda bakiyem yerindeydi. Ancak ben hesabın içerisindeyken, bakiyem bir anda sıfırlandı. Hesabın içinde başka birinin olduğunu ve bakiyeyi kullandığını, oyun/slot işlemleri yaptığını canlı bir şekilde izlemek zorunda kaldım. Bu sırada hesabımda daha birkaç gün önce 192.000 TL bakiye bulunmaktaydı ve son olarak bu sabah 450.000 TL bakiyem vardı; bu tutarın tamamı bilgim ve onayım dışında sıfırlandı.

Hesabımda İki Aşamalı Doğrulama (2fa) dahil tüm güvenlik önlemleri aktif durumdadır. Bu kadar korumalı bir hesaba, üstelik ben içerideyken dışarıdan birinin müdahale edebilmesi, sisteminizde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu ya da içeriden bir müdahale olabileceğini düşündürmektedir. Sizin yönlendirmenizle beklerken yaşadığım bu bakiye kaybının, tamamen sisteminizin ve güvenlik yapınızın sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Olayın ardından canlı destek biriminizle tekrar iletişime geçtim. Yaşadığım mağduriyeti ve güvenlik zafiyetini tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, tarafıma “Herhangi bir iade işlemi uygulanmayacaktır” denilerek talebim kestirip atılmış, hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Bu haksız işlemin hangi IP ve hangi cihaz üzerinden yapıldığının dökümünün çıkarılmasını, ayrıntılı teknik inceleme yapılmasını ve kaybolan 450.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm ekran görüntüleri ve konuşma kayıtlarıyla birlikte gerekli yasal mercilere başvuracağımı peşinen bildiriyorum.