Yanlış Yakıt Nedeniyle Aracımda Oluşan Zarar Karşılanmadı, Mağdur Edildim

15.07.2025 tarihinde Gültepe Caddesi Altındağ/Ankara'da bulunan Parkoil benzin istasyonundan 06 CKV 542 plakalı aracıma, istasyon görevlisinden 900,00 TL tutarında benzin konulmasını talep ettim.
Benzin istasyonundan çıktıktan sonra, istasyona yakın bir yere misafirliğe gittim. Misafirlikten sonra evime dönerken araç ikaz ve uyarı lambaları yanarak durdu.
16.07.2025 tarihinde, aracımız garanti kapsamında olduğu için Toyota Toyan yetkili bayisine çekici yardımıyla götürdük. Toyota Toyan yetkilileri, aracımızın deposuna yanlış yakıt konulduğunu telefonla tarafıma iletti. Bu durumu görüşmek üzere benzin istasyonuna gittiğimizde, çalışanlar da yanlış yakıt konulduğunu tespit ederek müdürlerine durumu ilettiler.
17.07.2025 tarihinde Toyota Toyan'a aracın durumu hakkında bilgi almak için gittiğimde, yapılması gerekenler ve parça değişiklikleri bana bildirildi. Benzin istasyonu yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, aracın akıbeti hakkında bilgi verip zararımın karşılanmasını talep ederek Toyota Toyan'a gelmelerini rica ettim.
Benzinlik adına gelen yetkiliye, Toyota yetkilileri ve ben aracın garanti kapsamında olduğunu bildirmemize rağmen, aracı ancak dışarıda özel servise götürebileceklerini ve yetkili serviste yapılması gereken işlem ücretini karşılamayacaklarını söylediler. Sonrasında ise yaptıkları hatanın arkasında durmadılar. Parkoil'in müşteri hizmetleri aracılığıyla ana bayi yetkilileriyle görüştüğümüzde, onlar da bayilerinin sorumluluğunu almayarak mağduriyetimizi gidermedi. Sonuç olarak, hiçbir suçumuz olmamasına rağmen sadece müşteri olarak benzin almaya gittiğimiz yerde, onların yaptığı bir hata yüzünden aracımız üzerinden çıkan maliyetle yalnız bırakıldık. Ayrıca, kaç gündür araçsız kalmam, cebimden karşıladığım ulaşım ücretleri, olası araç değer kaybı ve olayın yarattığı psikolojik yorgunluk da cabasıdır.
Bu mağduriyetin en kısa sürede resmi yollarla giderilmesini, aksi halde yargı yoluna başvuracağımı bildiririm.