to read complaints and reviews, or file yours.Oda Parfümü Mobilyamda Kalıcı Hasara Yol Açtı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Parole marka oda parfümünü Samsun Beka Bujiteri mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, çubuklarının eğilmesi nedeniyle parfüm sıvısı masama damladı ve mobilyamın boyasında ciddi hasar oluştu. Ürünü mağazadan direkt olarak aldığım için elimde fatura veya fiş bulunmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve mobilyamda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.
33452560 no’lu şikayete istinaden; Yaşanmış olumsuz durum adına öncelikle ürünün üzerinde markamız adına etiket bulunmadığını tespit ettik. Almış olduğunuz " BEKA BUJİTERİ" ürünlerimizi verdiğimiz yetkili satıcımız değildir. Şirket prensibi olarak kendi mağazalarımız dışında ürün satışı hiçbir marka ya da mağaza vb yerlerde yapılmamaktadır. Konu ile ilgili araştırmanın yapılacağını ve markamıza ait ürünlerin tespit edilmesi durumunda gerekli işlemlerin yapılacağını belirtmek isteriz.
Sayın Yetkili, Cevabınızı kabul etmiyorum. Belirtmiş olduğunuzun aksine, şikayet konusu ürünün üzerinde açıkça sizin markanızın ismi yer almaktadır. Eğer ürün üzerinde markanıza ait herhangi bir ibare bulunmasaydı, bu yönde bir şikayette bulunmam da mümkün olmayacaktı. Ürünü doğrudan sizden değil, Samsun’da faaliyet gösteren Beka Bujiteri isimli mağazadan satın aldım. Ancak ürünün üzerinde markanızın adının bulunması, beni markanızın garantisi ve güvencesi altında olduğuna inandırmıştır. Dolayısıyla bu hususun göz ardı edilmesi doğru değildir. Elimde ürünün üzerinde markanıza ait ismin bulunduğunu kanıtlayan somut deliller mevcuttur. Bu nedenle konunun yeniden ve ciddiyetle incelenmesini talep ediyor, gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Saygılarımla.
Nihal Hanım, Cevabımızda da belirttiğimiz gibi ilk etapta ürün temininin nereden sağlandığı tespitinden sonra gerekli aksiyonların alınacağından bahsetmiştim. Ürünlerin saklama koşulları ve oda kokularındaki gibi çubuk yada benzeri aksesuarların fabrikadan temin edilen şekliyle olup olmadığı hepsinin tespiti yapılıp,gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isterim. satın almış olduğunuz "Beka Bujiteri" ile gerekli görüşmelerin yapılması akabinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır saygılarımızla
Merhabalar ne zaman bir sene sonra mı birkaç sene sonra mı iki ay oldu daha hala hiçbir cevap vermediniz
Nihal hanım, Ürünü satın aldığınız Beka Bijuteri ürünleri denemek maksadıyla dolaylı olarak firmamızdan temin ettiğini öğrenmiş bulunmaktayız. bizler yetkili satış kanalları olmak üzere, sosyal medya hesaplarımız yada vb iletişim adreslerimizden belirtilen her şikayeti detaylı inceler, alınması gereken aksiyon varsa hızlı bir şekilde alırız. Fakat Beka Bijuteri bizlerle iletişim kurmaksızın çubuklardaki sorunu farkedip, satışa devam ettiğini de sizin şikayetiniz ile ilgili yazışmalarda tarafımıza belirtmiştir. Bu sebeple istek ve talepleriniz için Beka Bijuteri ile görüşmeniz gerekmektedir.
