to read complaints and reviews, or file yours.Parakart Dijital Cüzdan’da 1000 TL Çekim İşlemi Gecikiyor Ve İptal Edilmiyor
Parakart Dijital Cüzdan hesabımdan kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabıma 15:09’da 1.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve Parakart ekranında işlem hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor.
Canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim. İşlemin iptal edilmesini talep ettiğimde iptal edeceklerini söylediler, ancak işlem ne iptal edildi ne de para hesabıma geçti. Dört kez aranma talebi oluşturmama rağmen saatlerdir kimse geri dönüş yapmadı.
Acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. İşlemin derhal sonuçlandırılmasını, ya paramın vakit kaybetmeden Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ya da çekim talebimin iptal edilerek tutarın yeniden Parakart hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, Parakart Dijital Cüzdan üzerinden 15:09’da Garanti Bankası hesabınıza 1.000 TL çekme talebinde bulunduğunuz ve işlemin hâlâ “işleniyor” olarak görüntülendiğini, ayrıca canlı destekten aldığınız yanıtların sorununuzu çözmek yerine sadece yoğunluk olduğunu belirtmeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuyarak anladık. Acil nakit ihtiyacınızı dile getirmeniz ve defalarca geri dönüş alamamanız, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durumdur. Şikayetiniz bizimle paylaşıldı ve ilgili birimlerimiz konuyu öncelikli olarak incelemeye başladı. İşleminizin durumu, iptal edilip edilmediği ve paranızın Garanti Bankası hesabınıza ne zaman aktarılacağı konusunda en kısa sürede net bir bilgi sağlayacağız. Gerekli tüm kontrolleri yapıyor, süreci hızlandırmak için çalışıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
