Gizli Maliyet Ve İletişimsizlik Nedeniyle 27.500 TL Borç Oluştu, Cayma Hakkı Reddedildi

14.05.2026 tarihinde Papirus Eğitim Ticaret Ltd. Şti. Tarafından iş yeri dışında kitap satışı gerçekleştirildi. Satış sırasında ürünlerin toplam bedeli, taksit tutarları ve tarafıma yüklenen toplam maliyet açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmedi.

Satış sonrasında yaklaşık 27.500 TL tutarında bir borç oluşturulduğunu öğrendim. Bana 14 gün içinde cayma hakkım olduğu söylendiği için bu süre içerisinde firmaya e-posta ve telefon yoluyla ulaşarak cayma hakkımı kullanmak ve ürünleri iade etmek istedim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iletişim kuramadım.

Ürünler kullanılmamış şekilde bendedir ve iade etmeye hazırım. Yaşadığım süreç nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ayrıca konuyla ilgili CİMER’e de başvuru yaptım. Benzer durumları yaşayan tüketicilerin yasal haklarını kullanmalarını tavsiye ederim.