Ayıplı Küpe Ve İade Talebinde Web Sitesi Hatası

Pandora’nın internet sitesinden toplam 5 adet küpe satın aldım. Bugün öğlen kargom anneme teslim edilmiş, ben de akşam saat 19.00 civarında kutuları açtığımda mor yonca 14 ayar altın kaplama küpelerden birinin yamuk olduğunu ve arka kısmının eksik olduğunu gördüm. Ürün hem eksik hem de ayıplı durumda ve daha önce kullanılmış izlenimi veriyor. Aynı siparişteki diğer küpelerde hiçbir sorun yokken sadece bu üründe bu şekilde problemle karşılaştım.

Pndtr00530487 numaralı siparişim için Pandora’nın web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ne iade ne de değişim başvurumu sistem üzerinden yapamıyorum. Ürünü bugün teslim almamıza rağmen, müşteri hizmetleri saat 17.00’de kapandığı için telefonla da kimseye ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Ayıplı ve eksik gönderilen mor yonca 14 ayar altın kaplama küpenin, stokta varsa sorunsuz ve tam bir ürünle değişimini, eğer değişim yapılamıyorsa ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca web sitesindeki iade talebi sırasında yaşanan hata sorununun da incelenerek bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.