Araç Pandizotu İşinde Kalitesiz Malzeme Ve Özensiz İşçilik, Söz Tutulmayan Hizmet Ve İade Talebi

Serhat

12 Ocak tarihinde Kayseri’de Pandizotçu Ahmet’e 3.250 TL ödeyerek araç için pandizot yaptırdım. Yapılan işte kullanılan malzeme kalitesi oldukça kötüydü, ölçüler yanlış alındığı için pandizot araca tam oturmadı ve işçilik son derece özensizdi. Üstelik bu kalitesiz ve hatalı iş için fazladan para ödediğimi düşünüyorum.

Sorunları kendisine ilettiğimde, mevcut şikayetimi silmem durumunda pandizotu yeniden ve düzgün şekilde yapacağını söyledi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeni bir pandizot yaptı ne de mesajlarıma cevap verdi. Verdiği sözü tutmadı, sürekli oyaladı ve şu anda hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve boşa giden zamanım nedeniyle, yapılan hatalı işin düzeltilmesini artık istemiyor, ödediğim 3.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

16 Şubat 20:33

Pandizotçu Ahmet’ten araç pandizotu siparişi verdim. Ürünü alırken 1.750 TL ödeme yaptım, sonrasında “size daha sağlamını yapalım” diyerek benden ek olarak 1.250 TL daha talep ettiler ve toplamda 3.250 TL ödedim. Midrange hoparlörlere özel, tam uyumlu ve 2 yıl garantili bir pandizot yapacaklarını söylediler.

Ürün 12 Ocak tarihinde Sürat Kargo ile elime ulaştı ancak gelen pandizotun ebatları birbirinden farklıydı, midrangeler yerine oturmadı ve kesinlikle anlatıldığı gibi değildi. Malzeme kalitesi çok düşük, adeta kapıdan kesilip yapılmış gibi gelişigüzel bir ürün göndermişler. Satın alma ve ödeme sürecinde mesajlara ve aramalarıma hemen dönen kişi, sorun ortaya çıktıktan sonra telefonlarıma hiç cevap vermedi, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapmadı.

Ödeme ve yazışmalara ilişkin dekont ve kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, verdikleri 2 yıl garanti vaadine rağmen ne iade ne de ürünün yenilenmesi için herhangi bir adım atmıyorlar. Firma güven vermiyor, bu durumdan mağdur oldum.

Ödediğim toplam 3.250 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.