Pamour Orijinallik Şüphesi ve İade İsteğim

Pamour satış adlı internet sitesinden 25 Temmuz’da Louis Vuitton imagination parfümünü, sitede yer alan “%100 orijinal” ibaresine güvenerek satın aldım. Ürün 29 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Parfümün şişesini incelediğimde kapağın üzerindeki Louis Vuitton ambleminde belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Bunun üzerine 1 Ağustos’ta iade talebinde bulunarak ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ancak bugün, 4 Ağustos’ta, tarafıma hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ürün tekrar bana geri gönderildi. İade talebimin neden reddedildiğine dair ne bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım. Ürünü satarken “%100 orijinal” denilmesine rağmen şüphe uyandıran bir ürün gönderilmesi ve üzerine iade talebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni hem güvensizliğe hem de mağduriyete itti. Pamour satış’ın, gönderdiği parfümün orijinalliği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, iade talebimin kabul edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini veya aksi durumda ürünün sahte olmadığına dair resmi, ikna edici bir belge sunmasını talep ediyorum.