Palmiye Sultan Bungalov’da Soğuk Havuz, Çalışmayan Klima Ve Uzayan Giriş Süreci

Silivri’de bulunan Palmiye Sultan Bungalov’da dün konakladım ve bugün sabah 08.00’de çıkış yaptım. Konaklamam sırasında hem oda konforu hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle tesisin havuzları son derece soğuktu. Oda içindeki klima için teknik yetkili çağırmamıza rağmen, cihazın çalıştığı söylendi ancak klima hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Oda sıcaklığı, sıcaktan uyunamayacak hale gelmiş olmasına rağmen bu sorunla ilgili etkili bir çözüm üretilmedi.

Tesis personelinin hizmet hızı da oldukça yetersizdi. Örneğin basit bir su siparişi verdiğimizde dahi, temsili olarak söylüyorum, iki saat gibi bir sürede ve ancak ikinci, üçüncü aramamızdan sonra getirildi. Bu durum, verilen hizmetin ciddiyetini ve misafire gösterilen özeni sorgulatacak düzeydeydi.

Rezervasyonu telefonla kendi adım olan İl*** adına yaptım. Telefonda “Şu an geliyorum, giriş yapacağız” dediğimde, görevli “Tabii, kaç dakikaya buradasınız? ” diyerek 10 dakika sonra orada olacağımı not aldı, ödememi aldı ve kimlik bilgilerimi aldı. Buna rağmen tesise ulaştıktan sonra yaklaşık bir saat sonra ancak odaya giriş yapabileceğimiz söylendi. Böyle bir durum varsa bunun ödeme alınmadan önce veya en azından telefonda açıkça belirtilmesi gerekirdi. Sıcağın altında odanın temizlenmesini beklemek zorunda kaldım ve temizlik devam ederken adeta rica minnet odaya giriş yapabildim.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı Palmiye Sultan Bungalov’dan son derece memnuniyetsiz ayrıldım ve bu süreci başkalarının da bilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.