Sapanca Kırkpınar Packet Burger Şubesinde Personelin Kola Servisi Reddetmesi Ve İlgisiz Yaklaşımı

14.08.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Sapanca Kırkpınar şubesindeki Packet Burger’e geldim ve yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Şubede çalışan personel adeta ürün satmak istemiyor gibi davranıyor, ne istesem “yok” cevabını alıyorum. Self Servis olmasına rağmen, parasını ödediğim kolayı servisten önce alamıyorum, buna izin vermiyorlar.

Kasadan sipariş verirken bana 1 saat süre verdiler, ancak siparişlerin yaklaşık 20 dakika içinde çıkabildiğini gördüm. Biz oradayken 2-3 müşterinin de bu tavırlar nedeniyle geri gönderildiğine şahit oldum. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini, personele bu konuda hiçbir uyarı ya da eğitim verilmediğini düşünüyorum.

Tek istediğim, bu şubeye geldiğimde sorunsuz şekilde hamburgerimi yiyebilmek ve ödediğim ürünleri zamanında, doğru bir hizmet anlayışıyla alabilmek. Bu şubedeki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri odaklı bir hizmet verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.