to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı
Ozsaricam markasının internet sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde 547AG4268J numaralı, 12.05.2026 tarihinde ise 254HF7797W numaralı olmak üzere iki adet sipariş verdim. 254HF7797W numaralı siparişim iki ayın sonunda, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.
547AG4268J numaralı siparişimde yer alan Kewin Modal Palazzo ürününde ise yanlış beden gönderildi. Bu ürünü iade ettim ve iadenin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu siparişimin de ücret iadesi yapılmadı. İki kez alışveriş yaptım ve her iki alışverişimde de mağduriyet yaşadım.
Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz olduğunu, WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Her iki siparişime ait ürün bedellerinin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
254HF7797W ve 547AG428J numaralı iki siparişimde iade süreçleri aylarca gecikti, ürün iadesi ve iade tutarı hiç gerçekleşmedi, müşteri temsilcileriyle iletişim kuramadım ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attığımda yanıt alamadım. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim ve bu markayı rezil buluyorum, yıllardır kendini geliştiremeyen, güvenilirliğini kaybetmiş bir firma olarak görüyorum.
