Defolu Ürünler, Hediye Çeki Ve Geciken Kargo Şikayeti

Geçtiğimiz yıl Ozsaricam internet sayfasından 4–5 parça ürün siparişi verdim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürünler elime ulaştığında, özellikle eteklerden oluşan chen takımda olmak üzere üç üründe bariz yamukluk ve potluklar vardı. Durumu fotoğraflarla firmaya bildirdim; ancak yaşadığım pişmanlık ve yeniden ne zaman elime ulaşacağının belli olmaması nedeniyle ürünleri geri göndermedim.

Ayrıca o siparişimde aldığım bir adet gömlek stoklarında olmadığı için, para iadesi yapmak yerine hesabıma hediye çeki tanımladılar. Bu hediye çekini kullanarak alışveriş yapabilmek için defalarca yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. En sonunda ulaşıp hediye çekiyle bir ürün alabildim ve üzerine de 500 TL ödeme yaptım.

16 Haziran’da oluşturduğum bu son siparişim üzerinden bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. WhatsApp hattına durumu sorduğumda siparişin üretim sürecinde olduğu söylendi; ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin sağlıklı şekilde ilerlediğini gösteren bir bilgi paylaşıldı.

Hem ilk siparişimdeki defolu ürünler hem de hediye çeki mağduriyeti nedeniyle paramla rezil olduğumu düşünüyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, geciken siparişimin derhal kargoya verilmesini, stokta yoksa ücretsiz iptal ve ücret iadesinin yapılmasını ve hediye çeki sebebiyle yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.