Ambalajı Açılmamış Ozmo Mini Eggs Paketinde Yarım Ve Folyosuz Çikolata: Güven Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Kızımın çok sevdiği Ozmo Mini Eggs 154 gr poşet ürünü 15.12.2025 tarihinde File Market’ten satın aldım. Paketi açtığımda, ambalajın açılmamış olmasına rağmen içinde yarım halde, folyoya sarılmamış bir çikolata olduğunu fark ettim. Ayrıca paketin üzerinde azot basımı ile ilgili herhangi bir ibare bulunmuyor. Bu nedenle ürünün hava ile temas etmiş olabileceğini ve olası toksin oluşma riski taşıyabileceğini düşündüğümüz için ürünü tüketemedik.

Ürün şu an açılmış dış paketiyle, içindeki yarım ve folyoya sarılmamış çikolata ile birlikte elimde duruyor ve fotoğrafları da mevcut. Ürünün seri numarası L:GAZ5311C14 ve üretim tarihi 07.11.2025 olarak görünüyor. Çocuklara hitap eden bir marka olan Ozmo’dan böyle bir manzarayla karşılaşmak gerçekten güven kırıcı oldu.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.