to read complaints and reviews, or file yours.Özmetal Cam Balkon Fabrika Satış Mağazası Şikayeti
Öz metal cam balkon fabrikası satış mağazasına sürgülü cam balkon kapısı ve cam balkon sistemi yaptırdım. Sürgülü kapıya 17.000 TL, cam balkona ise 7.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk takıldığından beri kapının kenarlarında bulunan parçalar yerinden çıkıyordu, düzgün bir şekilde kapanmıyordu.
Yaklaşık 4–5 ay sonra sorun artmaya başladı ve 06.03.2025 tarihinde firma sahibine WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne geri dönüş yaptılar ne de servis yönlendirdiler. Şu anda sürgülü kapıyı kapatamıyorum, kapı tamamen kullanılmaz hale geldi, bilyeleri dağıldı ve kapı resmen mahvoldu. Ürünün bu hale gelmesi tamamen kendi hatalı işçiliklerinden ve ilgisizliklerinden kaynaklanıyor.
Artık bu kapının tamirle düzeleceğini düşünmüyorum ve firmadan sürgülü cam balkon kapısını ücretsiz olarak komple değiştirmelerini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fotoğraf, video ve WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak paylaşmaya hazırım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Kişinin ismi m*** bey 0535 ***13 55
Gelişme
İstanbul’da bulunan Öz Metal Cam Balkon Fabrikası Satış Mağazası’na mutfağıma sürgülü cam kapı ve balkonuma cam balkon sistemi yaptırdım. Sürgülü cam kapı için 17.000 TL, 8 mm cam balkon sistemi için 7.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak buna rağmen tarafıma fatura verilmedi.
Kapı, takıldığı ilk günden itibaren sorunlu çalışıyordu. Kenar kısımlarındaki parçalar yerinden çıkıyor, kapı düzgün kapanmıyor ve kullanımda sürekli problem yaşanıyordu. Sorunlar artınca 06.03.2025 tarihinde firma sahibi m*** Bey’e WhatsApp üzerinden durumu bildirdim. Defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen herhangi bir servis gönderilmedi ve sorun çözülmedi.
10 Mart 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, buna rağmen kapım hâlâ yapılmadı. İki yılı aşkın süredir m*** Bey’i aradığım her seferinde geleceğini, özellikle salı günü geleceğini söyleyerek beni oyaladı; hastane, cenaze ve benzeri gerekçelerle sürekli erteleme yapıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Son olarak 10 Ekim 2026’da yaptığım telefon görüşmesinde, “o kadar kapı yaptım, sizde mi sorun oldu? ” ve “Siz kapı kullanmasını bilmiyorsunuz.” şeklindeki ifadelerle hem beni suçladı hem de son derece rahatsız edici bir üslupla konuştu. Kızımla yaptığı görüşmede de aynı tarzı sürdürdü. Müşteri olarak sorunum çözülmediği gibi, bu şekilde konuşulmasını da kabul etmiyorum.
Bugün itibarıyla kapı artık tamamen kapanmıyor, bilyeleri dağılmış durumda ve kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor. Komşularım benzer kapıları daha uygun fiyatlara yaptırmışken ben 17.000 TL ödememe rağmen ne düzgün çalışan bir kapıya ne de satış sonrası desteğe sahip olabildim. Balkon camı için de o dönem 8mm yaklaşık 4.500 TL civarında fiyatlar konuşulurken 7.500 TL ödememe rağmen aldığım hizmet, ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor. 7 500 TL 11 mm Cam balkon yapılıyordu. Burayı bir arkadaş tavsiye etti güvendim yaptırdım.
Daha önce paylaştığım fotoğraf ve videolarda da görüleceği üzere sorun açıkça ortadadır ve buna rağmen hâlâ sonuç alamadım, sürekli bahanelerle oyalanmak istemiyorum. Hatalı işçilik nedeniyle kullanılamaz hale gelen sürgülü cam kapımın ücretsiz olarak komple değiştirilmesini, faturamın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen iki yılı aşkın süredir bekletilmemi kabul etmiyor, Öz Metal Cam Balkon’dan artık söz değil, somut ve kalıcı çözüm bekliyorum.
Firma neden ilgilenmiyor. Arayan soran yok
10 Mart 2025 tarihinde Öz Metal Cam Balkon firması hakkında şikayet oluşturdum. Şikayetimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Sürgülü cam balkon kapısı ve cam balkon sistemi yaptırdım. Sürgülü kapı ilk takıldığı günden beri sorunlu olup, zamanla tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Kapının bilyeleri dağılmış, kapanmaz hale gelmiş ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca firmayı aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen servis yönlendirilmemiştir. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da bugüne kadar cevap verilmemiştir. Firmadan sürgülü cam balkon kapısının ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan fatura, fotoğraf, video ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Hala bir gelişme ve sonuç yok sürekli aramama ve WhatsApp'tan yazmama rağmen umursamayan bir tavır ile her hafta geliyor her hafta ekip çıkarıyor.
Hala bir gelişme yok. Sürekli aramama rağmen hala gelecekler.
Hala bir gelişme yok sürekli aramanıza rağmen klasik her hafta geleceğini söyleyen gelmeyen bir marka
11 temmuzda yazdım geleceğini söyledi ve gelmedi. 17 temmuzda yazdım yine gelen olmadı.
Güncelleme – sorunum hâlâ çözülmedi Daha önce bu firma hakkında şikayet oluşturmuş ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde bildirmiştim. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis gönderilmedi. Ürünü satın aldığım dönemde firma ile yaptığım görüşmelerde ve sonrasında defalarca iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım. 06.03.2025 tarihinde firma yetkilisi m*** Bey'e WhatsApp üzerinden sorunu bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sürgülü cam balkon kapısındaki sorun giderek daha da büyüdü. Şu anda kapı kullanılamaz durumdadır; bilyeleri dağılmış, mekanizması bozulmuş ve kapı düzgün şekilde kapanmamaktadır. Önemli bir husus da şudur: Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen firmadan bugüne kadar herhangi bir çözüm veya servis hizmeti alamadım. Google Business üzerinde işletmenin güncel firma adı “öz metal cam balkon fabrika satış mağazası” olarak görünmektedir. Şikayetimin ilgili işletme tarafından görülmesini ve artık sorumluluk alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim nettir: 17.000 TL bedel ödediğim sürgülü cam balkon kapısının ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf ve videolar ile WhatsApp yazışmalarım ve ödeme belgelerim bulunmaktadır. Mart 2025'ten bu yana çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Firmadan artık somut bir çözüm ve servis değil, mevcut durum dikkate alınarak kapının komple ücretsiz değiştirilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
