to read complaints and reviews, or file yours.Özlife Mutfak Şikayetçiyim
18 Aralık 2025 Perşembe günü saat 19:34 civarında Meydan Park AVM Pursaklar’dan Özlife marka 7 parça döküm tencere takımı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, küçük tencerenin cam kapağının kırık olduğunu fark ettim.
Ertesi gün ürünü değişim yapılması için tekrar AVM’ye götürdüm. Orada ürünü alırken kutuyu açıp genel olarak baktığımı, ancak mağaza kapanış saati olduğu için acele ettiğimden kapağın kırık olduğunu fark edemediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, ürünü orada kontrol edip aldığımı, bu yüzden mesuliyetin kendilerinden çıktığını ve değişim yapamayacaklarını söyledi.
Yetkili olduğunu söyleyen bir bayanla görüştüğümde ise son derece ters ve kaba bir üslup ile muhatap alabileceğim başka bir yetkili olmadığını, tek yetkilinin kendisi olduğunu ifade etti. Hem kırık kapak için çözüm üretilmemesi hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle yaşanan bu yaklaşımdan oldukça rahatsız oldum.
Ben sadece kırık olan küçük tencerenin cam kapağının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
