Instagram Üzerinden Satın Aldığım Bulgari Diva Kolyesi Teslim Edilmedi Ve İade Alamadım

Instagram üzerinden “Özlemyenigün” adlı hesaptan, Bulgari markasının Diva model kolyesini 8.000 TL karşılığında satın aldım. Ödemeyi 29 Eylül tarihinde fast ile gerçekleştirdim. Satın alma öncesinde oldukça ilgili olan satıcı, ödeme sonrasında kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bilgi vermemeye başladı ve beni sürekli oyaladı.

Kargo takip numarası ve gönderi bilgilerini defalarca istememe rağmen uzun süre somut bir bilgi alamadım. Israrla sormam üzerine önce Yurtiçi Kargo ile gönderim yapacağını söyledi. Ben de bu bilgi üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüm ancak adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı söylendi. Daha sonra satıcı bu kez DHL Kargo ile anlaşmalı olduğunu söyleyerek çelişkili bilgiler vermeye devam etti ve yine somut bir gönderi bilgisi paylaşmadı.

Yaşanan gecikmeler ve tutarsız açıklamalar üzerine ücret iadesi talep ettim. Paramı gün içerisinde göndereceğini söylemesine rağmen, her seferinde başka iadeleri olduğunu öne sürerek süreci sürekli erteledi. Son olarak, kendisine daha fazla mesaj atmam halinde para iademi de yapmayacağını belirten bir mesaj aldım.

Bugün itibarıyla 8.000 TL ödemiş olmama rağmen ne satın aldığım kolyeye ulaşabildim ne de paramın iadesi yapıldı. Bu süreç boyunca hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ciddi bir güven kaybı yaşadım. Elimde ödeme dekontu, yazışmalar ve kargo sürecine ilişkin mesajlar bulunuyor ve yaşadığım olayla ilgili gerekli başvuruları yapmayı değerlendiriyorum.

Bu nedenle, bu hesap üzerinden ya da benzer yöntemlerle alışveriş yapmayı düşünen herkesi dikkatli olmaya, ödeme yapmadan önce satıcıyı ve önceki müşteri deneyimlerini mutlaka araştırmaya davet ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini istemiyorum ve ödediğim 8.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.