Tek Seferlik Satın Alma Görünümüne Rağmen Gizli Abonelik Ve Yetkisiz Otomatik Kesintiler

Nisan ayının 2’sinde Özgeçmiş. App üzerinden CV hazırlamak için uygulama içinden tek seferlik olduğunu düşünerek 45,35 TL tutarında bir satın alma yaptım. Bu ödemeyi kendi isteğimle gerçekleştirdim ve bunun bir abonelik ya da düzenli tahsilat olacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.

Ancak daha sonra, 14 Mayıs 2026 tarihinde 420,50 TL, 11 Haziran 2026 tarihinde ise 427,17 TL olmak üzere, Yapı Kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsilatlar yapıldığını fark ettim. Uygulamada satın alım tek seferlikmiş gibi gösterildiği halde, arka planda haberim olmadan otomatik ödeme talimatı oluşturulması hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur. Ayrıca yaklaşık iki aydır benden 8,99 USD karşılığı ücret de kesildiğini görüyorum.

Uygulama içinde veya e-posta yoluyla bu işlemlerin abonelik veya otomatik yenileme kapsamında olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme, sözleşme ya da onay ekranı görmedim. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışmama rağmen, işlemle ilgili net bir bilgilendirme veya aboneliğin gerçekten iptal olduğuna dair bir kayıt/uyarı da göremiyorum.

İsteğim dışında ve bilgim olmadan yapılan tüm tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, varsa üzerime tanımlanmış abonelik ya da otomatik yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, kullanıcıların satın alma öncesinde abonelik ve otomatik yenileme konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.