to read complaints and reviews, or file yours.Özge Butik'ten Alınan Pijamalar Nerede?
Özge Butik'ten iki adet pijama aldım, sipariş oluşturuldu ve günlerdir beklemede diyor. Para çekildi, bütün iletişim kanallarını denedim; telefon numarası yok, geri bildirim yok, maile cevap yok. Kimseye ulaşılamıyor. İki iş günü kargo diyorlar ama bir haftadır sipariş beklemede.
İletişime geçip, yurt dışı firması olduklarını site kopyalandığı için maillere cevap veremediklerini ürünlerin uzak doğuda 20 gün Çin bayrami olması sebebiyle henüz yola bile çıkmadığını belirterek para iadesi yaptılar, güncelleme olmadığı için ürünlere tükenmiş yazamadıklarını ürün ellerinde olmamasına rağmen satış yaptıklarını kabul ettiler. Pos makinesinden ürünlerin değeri döviz cinsinden çekildiği için 1995 TL olan ürün kredi kartında 2119 TL olarak yansıyordu, Bankanın işlem ücreti aldığını söylediler. Bankayla da konuşup biraz istar ettikten sonra aradaki farkı da IBAN'dan gönderdiler.
Para iadesi yapıp şikayetimi kaldırmanı istediler. Konu para iadesi olmadığı için kaldırmayacağımı belirttim
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşanan karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizin taşınması ve iletişim bilgilerimizde yapılan güncellemeler nedeniyle, gönderdiğiniz e-postalar tarafımıza ulaşmamıştır. Ancak, şikayetiniz oluşturulduktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve tarafınıza para iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte herhangi bir mağduriyetinizin kalmadığını belirtmek isteriz. Ürünleri hediye edelim gibi bir yakşamamız olmadığını şikayetinizin baki olduğunu söylediniz şirket politikamız gereği iptal edilen siparişleri hediye etme uygulamamız bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Özgebutik Müşteri Destek Ekibi
Bu sipariş ile ilgili herhangi bir hediye ya da başka bir telafi istediğimi hatırlamıyorum :)
