to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sünger Çökmesi Ve Garanti Servisi Yanıtsızlığı
Ozer Home Design’dan İzmir’de aldığım koltuk takımını yaklaşık 5 ay önce Antalya’ya getirdiler. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra koltukların süngerleri çökmeye, alt iskelet çıtaları kırılmaya başladı ve koltuk takımı kullanılamaz hale geldi.
Firma ile görüştüğümde ürünü servise baktıracaklarını, servis ekiplerinin geleceğini söylediler. Ancak yaklaşık 4 aydır ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fatura yerine sadece kart ödemesi mevcut.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Koltuk takımımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Alınan koltuk takımı 5 ay önce teslim edildi, 2 ay içinde süngerler çöktü ve iskelet kırıldı. Firma servis gönderecek dedi ancak 4 aydır hiçbir servis gelmedi, mesajlarıma da cevap vermedi. Garanti kapsamında tamir veya yenisiyle değişim, aksi takdirinde ücret iadesi talep ediyorum.
