Özen Halı Yıkama Rutubetli Halı Ve Söz Verilen Alımın Gerçekleşmemesi

İstanbul’da faaliyet gösteren Özen Halı Yıkama’ya 6 adet hali verdik. Halılardan biri yaklaşık 6 metrekare, ince, yazlık bir haliydi. Halılar 20 Eylül civarında teslim edildi ve sorunlu olan hali teslim alındıktan sonra yaklaşık 10 gün poşetinde kapalı şekilde kaldı. Poşeti açtığımızda bu halinin her yerinde rutubet ve nem olduğunu, yani yeterince kurutulmadan poşetlendiğini fark ettik. Diğer halılar havalandırıldığı için onlarda böyle bir durum oluşmadı.

Sorunu fark eder etmez firmayı özen hali 0534 759 ** numaralı telefondan aradık. İlk aradığımızda halıyı gelip alacaklarını, ilgileneceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Sonrasında aynı numaradan tekrar aradığımızda bu kez araçlarının bozuk olduğunu söylediler. Daha sonra bir kere daha aradığımızda bugün serviste olduklarını ve halıyı almaya geleceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yine ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir açıklama da yapılmadı ve konu tamamen sahipsiz bırakıldı.

Toplamda yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptığımız bu hizmet sonucunda hem halimiz rutubet ve nem nedeniyle zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldı hem de firma verdiği sözleri tutmayarak mağduriyetimizi artırdı. Halımızın tekrar düzgün şekilde alınıp gereken işlemlerin yapılmasını, rutubet ve nem sorununun giderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.