Servis 20 Gün Boyunca Arızalı Bulaşık Makinesini Teslim Etmedi Ve Ön Ödeme Aldı

Arçelik 9240 ı model bulaşık makinem için internet üzerindeki bir teknik destek sitesinden hizmet talebinde bulundum ve beni özel bir servise yönlendirdiler. Bu servis, makinenin motor ve kapak yayı arızası için benden peşin olarak 26 Temmuz 2026 tarihinde 14.640 TL ödeme aldı.

Makineyi yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler ancak bu kez de su girişini kırdıkları için hortumuyla birlikte daha sonra getireceklerini söylediler. O günden beri yaklaşık 20 gündür ne makineyi ne de kırdıkları parçayı teslim etmediler. Hem teknik servisi hem de teknisyeni defalarca aramamıza rağmen her seferinde “şimdi geliyor”, “yola çıktı” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştirildik ve kandırıldığımızı hissediyoruz.

Makinemin arızasının gerçekten giderilip giderilmediğini ve çalışır durumda olup olmadığını bile bilmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında, bulaşık makinemin tüm arızaları giderilmiş şekilde, eksiksiz ve çalışır durumda en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.