to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Rota Tıp Merkezi'nde Telefon Cevapsızlığı Ve Saygısız Tutum
23.09.2026 tarihinde saat 14:53’te İstanbul Esenyurt’taki Esenyurt Rota Tıp Merkezi’ni telefonla aradığımda, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hatta çoğu zaman çağrılarım meşgule atıldı. Sağlık hizmeti almak ve bilgi/randevu konusunda acil olarak ulaşmaya çalışırken böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aynı numarayı üst üste 4 kez aramamın ardından telefona bakan görevli bayan, dalga geçer bir üslupla “hatlardandır” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve telefonu açıp hemen meşgule atmaya devam etti. Bir sağlık kuruluşunun, özellikle hastalarla telefon üzerinden sağlıklı ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.
Telefonlara neden cevap verilmediğinin, görüşmelerin neden bu şekilde sonlandırıldığının incelenmesini ve ilgili personelin bunu kasıtlı yaptığını düşündüğüm bu davranışının araştırılmasını istiyorum. Gerekli önlemlerin alınarak, hastaların telefonla iletişim konusunda mağdur edilmemesini, aramalara düzenli ve saygılı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
