Arşiv Raporu Reddine Karşı Tekrarlanan Ücret Talebi Ve Saygısız İletişim

Haziran ayı başında, 5‑6‑7 Haziran tarihleri arasında İstanbul Başakşehir’de bulunan Özel Dayıoğlu Tıp Merkezi’nde yaklaşık 1800 TL ödeyerek muayene oldum ve işe giriş sağlık raporu aldım. Daha sonra bu raporu kaybettiğim için kurumdan arşivdeki kopyasını talep ettim.

Kurumun sisteminde muayene ve ödeme kaydımın göründüğünü, kendileri de ekranlarından teyit etmelerine rağmen, eski raporun çıktısını vermeyi kesin bir dille reddettiler. Gerekçe olarak “Kan sonuçlarınız değişmiştir, eski raporu veremeyiz, yeniden ücret ödeyip test yaptırmalısınız” şeklinde, mevzuata tamamen aykırı olduğunu düşündüğüm bir bahane sundular. Yasal hakkım olan belgeyi “yeniden ücret ödemem” şartına bağlayarak saklamaları nedeniyle aynı işlem için benden ikinci kez ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Telefonla hakkımı aradığımda ise arkadan gülüşmeler duyuldu ve “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve gayriciddi bir üslup kullanıldı. Sağlık Bakanlığı mevzuatına göre 20 yıl arşiv saklama ve hastaya belge sunma zorunluluğu olduğunu bildiğim için, bu kurum hakkında sabim (Alo 184) ve CİMER üzerinden Sağlık Bakanlığı’na resmi şikayetlerimi ilettim.

Kimsenin hastanın parasını bu şekilde ikinci kez talep ederek çözümsüz bırakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve yaklaşık bir ay önce parasını ödediğim resmi raporumun, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.