Resmi Görev Nedeniyle Kaçırılan Lazer Seansı Hakkı Geri Tanınmadı

Ankara Çankaya Çukurambar’daki Özden Aksoy Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. NATO zirvesi döneminde resmi görevlendirmem olduğu için, tamamen elimde olmayan sebeplerle 10.07.2026 tarihindeki randevuma katılamadım. Buna rağmen paketimden bir seansım kullanılmış sayıldı ve hakkım fiilen iptal edildi.

Merkezle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, daha önce de bir randevuma gidemediğimi, o gün için oda ve uzmanın ayrılmış olduğunu belirterek, bu seansı da doğrudan düşeceklerini ifade ettiler. Resmi görevlendirmemi ve durumun zorunlu bir mazeret olduğunu belirtmiş olmama rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve seans hakkım geri tanımlanmadı.

Randevuya katılamadığım tarihte görevde olduğumu ve bu mazeretin makul ve ispatlanabilir olduğunu, buna rağmen ücretini ödediğim bir seansın hiçbir hizmet almadan silinmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kullanamadığım lazer epilasyon seansımın yeniden tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.